Британська організація Which? опублікувала свій останній рейтинг авіакомпаній, до якого увійшли десятки перевізників. Авіакомпанія, яка користується значною популярністю в Польщі, має найнижчі показники.
Авіаперельоти стали повсякденною справою для багатьох людей. Дешеві авіаквитки спокушають низькими цінами, а щільна мережа сполучень дозволяє дістатися майже до будь-якого куточка Європи за лічені години. Однак за привабливими пропозиціями часто ховаються «неприємні бонуси»: затримки, скасовані рейси, відсутність зв’язку, приховані платежі та проблеми з обслуговуванням клієнтів. Не дивно, що багато мандрівників перед придбання квитка шукають інформацію про авіаперевізника.
Щоб надати мандрівникам повну картину, британська організація Which? ретельно «обстежила» десятки авіакомпаній.
Дослідження проводилося у жовтні та листопаді 2025 року, в ньому взяли участь 5518 осіб, які здійснили перельоти економ-класом з аеропортів Великої Британії протягом року перед опитуванням. Респонденти здійснили 2618 рейсів на короткі відстані та 6894 далеких рейсів. Серед факторів, що враховувалися, були кількість скасованих рейсів в останню хвилину, скасованих рейсів протягом 24 годин до вильоту, відстань між місцями та простір для ніг. Також враховувалися загальна задоволеність мандрівників та ймовірність рекомендувати авіакомпанію.
Згідно з результатами опитування, ірландський Ryanair, один із найпопулярніших авіаперевізників серед польських пасажирів, був визнаний найгіршою авіакомпанією. Серед коментарів пасажири зазначали, що авіакомпанія ставилася до них радше як до незручності, ніж як до клієнта. Вони також скаржилися на незручні місця та постійне підвищення цін. Мандрівники також вважали, що досвід посадки та загальне співвідношення ціни та якості залишали бажати кращого.
Wizz Air та іспанський оператор Vueling показали дещо кращі результати. Затримки рейсів, обмежений простір у салоні та проблеми з обслуговуванням клієнтів були найпоширенішими причинами невдоволення пасажирів. Jet2.com, з іншого боку, показав найкращі результати, отримавши високі оцінки за пунктуальність, обслуговування клієнтів та прозорість надання послуг.
Фото ілюстративне
