Передбачені деякі зміни у функціонуванні Департаменту у справах цивільного стану громадян та іноземців DUW у Вроцлаві (Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców DUW we Wrocławiu).
Воєвода Нижньої Сілезії Павел Хреняк інформує, що з 26 березня в Управлінні в справах іноземців DUW у Вроцлаві (Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców DUW we Wrocławiu) буде збільшено кількість “віконечок”, в яких будуть отримувані або видавані паспорти. З понеділка буде функціонувати 13 таких пунктів (в даний час є 9 вікон). З цього дня також будуть застосовуватися нові терміни прийому для клієнтів, що прийшли в “паспортних” справах:
Понеділок — з 9:00 до 16:00
Вівторок — з 9:00 до 16:00
Середа — 8:00 – 18:00
Четвер — з 9:00 до 16:00
П’ятниця — з 9:00 до 16:00
У той же час Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców DUW we Wrocławiu повідомляє, що з початку року кількість заявок щодо паспортних питань постійно зростає. Для порівняння ми представляємо статистичні дані відділу DUW у Вроцлаві:
Січень — 20 березня 2016 року — кількість заявок та виданих паспортів 18 тисяч 362
Січень — 20 березня 2017 року — кількість заявок та виданих паспортів 19 тис 572
Січень — 20 березня 2018 року — кількість заявок та виданих паспортів 26 тисяч 072
Воєвода Нижньої Сілезії також нагадує, що ведуться роботи із запуску сучасної системи черг. Нова система буде активована у Вроцлаві з початку квітня поточного року, а у відділах “уженду” у Легниці, Єленії Гурі та Валбжиху — від 16 квітня.
Нова система черг (system kolejkowy) передбачає наступні можливості для клієнтів:
– сучасна система буде замонтована в “уженді” у Вроцлаві та в відділеннях у Легниці, Єленій Гурі і Валбжиху (до тепер ці делегації не мали наявного «kolejkowicza»);
– система дозволить онлайн бронювати візит у всіх 4 пунктах обслуговування клієнтів;
– система інформуватиме про поточний стан черги (функціональність охоплюватиме всі 4 пункти обслуговування клієнтів);
– система інформуватиме клієнтів “уженду” і делегацій за допомогою SMS-повідомлень про майбутній термін візиту (наприклад, через півгодини або 15 хвилин до “numerka” виклику).