Иностранцы в польских компаниях. Проблемы интеграции и их решения

Иностранцы в польских компаниях, культурные стереотипы и сложности коммуникации онлайн

Удаленные мультикультурные команды и иностранцы в польских компаниях — это реалии современной практики ведения бизнеса в РП. Карантин лишь обнажил все преимущества и недостатки, свойственные работе иностранных сотрудников фирмах Польши.

Проблемы иностранцев в польских фирмах

Давайте развеем миф, что можно приехать в Польшу абсолютно без знания польского языка, успешно найти работу и хорошо себя чувствовать на работе и в быту. Поляки любят свой язык и стремятся говорить на нем, поэтому сразу возникнут трудности. Особенно это касается компаний и должностей где есть в основном ручной труд. 

“Белым воротничкам” легче, может быть собеседование на английском, сразу приглашение и вы уже едете в польскую в компанию (чаще всего из IT рынка) c уверенностью, что там вы будете хорошо себя чувствовать с английским. Но с хорошим английским, не с русским или украинским!

Копнем глубже: трудность также заключается в отсутствии общего родного языка. Чаще всего языком делового общения иностранцев в фирмах Польши становится английский. Для большинства сотрудников это иностранный язык, поэтому возникают сложности с пониманием содержания, выражением мыслей, выступлением, представлением идей. Концептуально-понятийное единство — это когда нет никакой другой интерпретации сказанного, кроме единственно возможной для каждого.

Говоря более простыми словами: мы не всегда понимаем однозначно, какой именно смысл был вложен в сообщение автором. Сама форма сообщения имеет значение. При общении на английском языке поляки порой воспринимаются как люди очень прямолинейные, грубые и даже агрессивные. А для иностранца разговор двух поляков может звучать со стороны как спор или конфликт.

Фото: Pixabay.com

Вот почему нередко более важным, чем знание языка, может быть знание культурных кодов, т.е. способов взаимодействия, характерных для представителей разных культур. Такой «код» влияет на ценности человека, его убеждения, предпочтения, реакцию на что-либо, поведение. В том числе и в рабочей среде.

Если для типичного американца основанием к построению доверия может быть профессионализм и своевременное выполнение задач, то для индийца или китайца это будут прочно выстроенные, гармоничные межличностные отношения. Для голландца важно быть независимым и работать самостоятельно, но для китайца важнее групповые цели и задачи. Датчанину можно напрямую заявить, что его доклад не оправдал ожиданий, а индианка скорее будет ожидать отзыва, выраженного более деликатным образом. Если швед может рассчитывать, что все решения будут обсуждаться и вырабатываться коллективно, то для россиянина или индийца именно босс принимает окончательные решения.

Примеры различий между иностранцами в польских компаниях разнообразны и многогранны. Но не только само их существование является трудностью, которая может свести к минимуму значимость и эффективность командной коммуникации.

Когда испанка опаздывает на встречу с немцем, а итальянец «громко жестикулирует», чтобы привлечь внимание шведа, то недалеко и до возникновения конфликта, углубления культурных стереотипов. Хотя сама стереотипизация — явление естественное, важно предотвращать предрассудки на работе и избегать дискриминации. Во время карантина были реальные случаи дискриминации людей из Азии, из-за их ассоциирования с источником возникновения пандемии.

Естественное следствие такого большого разнообразия стереотипов и сложностей коммуникации — это недоверие в коллективе, несогласованность действий или затягивание определенных процессов, что ощутимо затрудняет сотрудничество. 

Карантин усугубил эту проблему — необходимость работать в сети, где не все культуры воспринимаются друг другом с одинаковой легкостью, доброжелательностью, благосклонностью. Виртуальная коммуникация может стать настоящим вызовом для представителей тех культур, где важен непосредственный контакт, осязание, тактильная близость (например, юг Европы); или для культур, где мимика, молчание и ситуационный контекст являются неотъемлемыми элементами общения (Индия, Китай). Давайте использовать современные возможности видеоконференций: наблюдать, слышать всеми органами чувств и задавать вопросы, которые позволят нам понять каждый голос.

Что могут дать иностранные сотрудники польской компании

Несмотря на трудности, с которыми сталкиваются мультикультурные коллективы, они оказываются более эффективными, чем однородные. Для создания межкультурной команды необходимо построить новую корпоративную культуру, с собственными принципами, способами общения и сотрудничества. Такую, что использует преимущества разнообразия членов коллектива, позволяет открытое общение, задействует различные принципиальные позиции и взгляды.

Часто упоминаемые преимущества культурно разнообразных коллективов — широкие инновации и креативность. Поэтому они хорошо работают в задачах, связанных с созданием новых продуктов и решений. Разнообразие точек зрения и опыта дает возможность генерировать больше идей или альтернативных способов решения проблемы, получить более глобальное видение цели.

Привлечение иностранных работников может облегчить фирме выход на новые рынки или определенную аудиторию. Например, если бренд хочет достичь украинского сообщества в Польше или выйти на украинский рынок со своим продуктом. Тогда наличие в штате сотрудников из Украины, знающих язык, злободневные потребности сообщества и специфику украинского рынка, может стать весомым конкурентным преимуществом.

Создание межкультурных команд также может быть элементом брендинга работодателя. Формирование позитивного имиджа и организационной культуры, привлекающей людей, где уважают и принимают представителей разных цивилизаций. Создание места, где соблюдаются различия, может привлечь больше ценных, квалифицированных кадров в бизнес. Плюс, сотрудничество с представителями других культур — прекрасная возможность для личностного роста и профессионального развития.

О чем нужно помнить при привлечении иностранных работников в польские фирмы

Общение, общение, и еще раз общение! Стоит предположить, что очевидных вещей не существует, и обращаться к сотрудникам из других стран с сопереживанием, открытостью и пониманием — переводить, объяснять, побуждать задавать вопросы. Если работники говорят по-английски на одинаковом уровне, пусть онлайн-встречи будут на английском. Также можно вести общение на двух языках сразу. Если в команде есть украинцы, которые хотят учить польский, то следует работать на нем, но следить за тем, чтобы любые намерения были поняты правильно. Если организация инвестирует в уроки английского языка для сотрудников из Польши, стоит подумать и об уроках польского для иностранцев.

На уровне всей организации стоит позаботиться о создании инклюзивной культуры, основанной на таких ценностях, как многообразие, открытость, взаимное уважение. Эффективная практика заключается в разработке кодексов поведения, уважающих разнообразие и запрещающих дискриминационное поведение, а также в установлении четких процедур в случае возникновения подобных ситуаций. Это повысит доверие к организации в целом и чувство уверенности иностранцев в польских компаниях. 

Далее — выбор соответствующих лидеров межкультурных рабочих групп. В дополнение к опыту и лидерским качествам, они должны обладать гибкостью, открытостью и низким уровнем этноцентризма. Следует развивать их межкультурную компетенцию и способность управлять конфликтами, возникающими из-за культурных различий.

Примеры из передовой практики компаний Польши с иностранными сотрудниками

Один из примеров передовой практики — межкультурное обучение менеджеров и сотрудников. Во время тренингов люди имеют возможность ознакомиться со своими установками, предпочтениями и стилями действий, а также разработать способы сотрудничества в мультикультурной команде. Презентации о различных менталитетах, семинары по межкультурной коммуникации, курсы электронного обучения или встречи с экспертами в области межкультурных отношений — это инициативы, которые стоит повторять на регулярной основе.

Организация дня культурного разнообразия или избранной культуры, например, Дня Украины или Италии. В этот день иностранные работники в фирмах Польши стараются познакомить других со своей историей, традициями. Они могут представить региональные костюмы, кулинарные рецепты, курьезы и информацию о культуре в форме презентаций, дискуссий, игр. Это даст возможность каждому проверить и преодолеть собственные существующие стереотипы. Всегда отличная идея — готовить вместе или угощать других национальным блюдом. 

Для выходцев из многих стран (Индия, Китай, Испания, Италия или Россия, но также и для поляков) основой к построению доверия становится развитие личных отношений. Поэтому следует организовать совместные обеды, дни рождения, неформальные встречи, мероприятия вне компании, рождественские вечеринки, интеграционные поездки, тимбилдинговые семинары. Стоит позаботиться о том, чтобы иностранцы не представляли одну команду, а командные составы были разными.

Вместо резюме

Ситуация с эпидемией коронавируса показала, что работа мультикультурных групп, а также инициативы по интеграции и развитию могут быть успешно перенесены в онлайн-мир. Однако стоит посмотреть на их работу с особым вниманием и помнить, что не все иностранцы в польских компаниях, с их бесчисленными культурными различиями и стереотипами, пребывают в этом мире в одинаковом согласии. В любой непонятной ситуации — думайте головой и консультируйтесь с профессионалами Uniconsulting Group!

Статья подготовлена Uniconsulting Group

Фото: pixabay.com

Информационный портал Польши - самые свежие новости Польши на портале inPoland.net.pl. Новости, объявления, афиша, мероприятия, работа, легализация

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *