Після завершення терміну оренди житла в Польщі орендодавець зобов’язаний повернути орендареві заставу (kaucja), якщо квартира повертається у належному стані. Проте на практиці трапляються випадки, коли власники житла затримують повернення коштів або зовсім відмовляються їх повертати. У такій ситуації важливо знати свої права та куди звертатися по допомогу.
Перший крок — спробувати мирно вирішити питання з власником. Варто написати офіційного листа з вимогою повернути заставу впродовж конкретного терміну, наприклад, 14 днів. У листі слід посилатися на договір оренди та вказати, що квартира була повернута у відповідному стані, про що свідчать, наприклад, фото або підписаний акт прийому-передачі.
Якщо домовитися не вдається, орендар має право звернутися до муніципального центру захисту прав споживачів (Miejski Rzecznik Konsumentów). Така служба безкоштовно консультує споживачів і допомагає вирішувати спори між фізичними особами та підприємцями, якщо орендодавець діє в якості компанії. Якщо ж орендодавець — приватна особа, розгляд справи може відбуватися лише у цивільному порядку.
Ще одним варіантом є подача позову до цивільного суду (Sąd Cywilny). До заяви слід додати копію договору оренди, підтвердження сплати застави, акт прийому-передачі житла та листування з орендодавцем. Позови щодо невеликої суми можна подавати у спрощеному порядку — через процедуру спрощеного провадження (postępowanie uproszczone).
У складних ситуаціях доцільно звернутися за допомогою до адвоката або до безкоштовної юридичної допомоги, яку у Польщі надають при органах місцевої влади. Також українці з тимчасовим захистом можуть звертатися до громадських організацій, що надають підтримку у правових питаннях.
Застава має захищати інтереси обох сторін — як орендодавця, так і орендаря. Якщо орендар сумлінно виконав свої обов’язки, він має повне право на повернення коштів, а польське законодавство надає дієві інструменти для відстоювання своїх прав.
