Дослідження показують, що роздрібні магазини все частіше зважуються на скорочення штату. Статистика свідчить про зменшення кількості пропозицій роботи, особливо на посади початкового рівня. Головною причиною є автоматизація процесів.
Скорочення зайнятості в першу чергу торкнулося продавців та касирів. Згідно з дослідженням Grant Thornton «Пропозиції роботи в Польщі», кількість пропозицій роботи на ці посади у грудні 2025 року була майже на 25% меншою, ніж за аналогічний період роком раніше. Останні дані GUS також вказують на тенденцію до зниження – середня зайнятість у роздрібній торгівлі зменшилася на 2,8% у річному обчисленні.
За словами експертів, головною причиною такою ситуації є зростання рівня автоматизації, наприклад наявність кас самообслуговування, систем управління запасами та цифрових інструментів планування роботи. Автоматизація процесів дозволяє скоротити деякі посади.
Наприкінці минулого року вебсайт LiveCareer опублікував список із 10 професій, які можуть бути замінені штучним інтелектом та автоматизацією в найширшому сенсі. Серед них була посада касира. Ризик заміни працівників ШІ стосується, перш за все, посад, що характеризуються повторюваними, шаблонними завданнями.
Усі завдання касира можуть виконувати роботи, а точніше, каси самообслуговування. Замість чотирьох чи шести касирів достатньо одного помічника на касах самообслуговання. Крім того, такі приклади, як Żabka Nano та Piko24, демонструють, що в окремих магазинах касири взагалі не потрібні. Усе обслуговування клієнтів базується на системі моніторингу, штучному інтелекті та додатку для клієнтів. У цих магазинах штучний інтелект також керує моніторингом запасів на полицях.
Експерти наголошують, що скорочення зайнятості в роздрібній торгівлі може бути вибірковим і не обов’язково означає постійну тенденцію до зниження. Масштаби скорочення залежатимуть від настроїв споживачів та подальшого розвитку онлайн-продажів і форматів зручності.
Фото ілюстративне
