Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів звинуватило Biedronka у порушенні колективних інтересів клієнтів під час двох рекламних кампаній з початку 2024 року. Мережу можуть оштрафувати на суму, еквівалентну 10% річного обороту.
Увагу UOKiK привернули акції, що проходили в січні та лютому цього року – „Specjalna Środa” та „Walentynkowa Środa”. За умовам акції, за купівлю певних товарів клієнтам повертали 100% вартості товару у вигляді ваучера. Однак, на думку управління, у рекламних повідомленнях мережа не достатньо чітко проінформувала покупців про умови акції.
Президент UOKiK звинуватив мережу в порушенні колективних інтересів клієнтів, що карається штрафом до 10% річного обороту.
Як розповів Томаш Хростний, президент Управління конкуренції та захисту споживачів, вибір рекламного контенту та спосіб його подання не повинні вводити споживачів в оману. Згідно з вимогами, повідомлення рекламного характеру має містити найважливішу для споживача інформацію. Клієнти Biedronka купували товари, думаючи, що таким чином заощадять на купівлі продуктів, які обиратимуть самі. Як виявилося, ваучер можна було використати лише на певні продукти. Наприклад, за купівлю трьох шоколадок клієнти отримували ваучер, який можна було використати на купівлю косметики.
Керівництво Biedronka не згодне зі звинуваченням. Як пояснив Джеронімо Мартінс, клієнти були достатньою мірою проінформовані про умови акції. Повну інформацію про умови акції було розміщено на сайті, в магазинах та на самих ваучерах.
Фото ілюстративне
