3 травня білорус Ян Таяновський не зміг вилетіти з Познані до Кутаїсі, незважаючи на наявність квитка на рейс WizzAir та чинного польського проїзного документа. Представники авіакомпанії заявили, що його документ — „просто папірець”, і без білоруського паспорта посадка неможлива.
Про це повідомляє Белсат, білоруськомовний телеканал, створений з ініціативи й за підтримки МЗС Польщі та громадського Польського телебачення (TVP).
Ян вперше подорожував з цим документом за межі ЄС, але був впевнений, що має на це право: Грузія дозволяє в’їзд громадянам Білорусі з проїзними документами іноземця та дозволом на проживання в Польщі.
Проблеми почалися вже на реєстрації, де співробітник авіакомпанії не знав, як реагувати на документ Яна, викликав супервайзера, а потім порадив зв’язатися з посольством Грузії. У суботу це було неможливо. У результаті Яну сказали, що його документ не дає права на виїзд. Хоча прикордонники підтвердили, що з таким документом можна в’їхати до Грузії, представники WizzAir відмовилися його пускати на борт.
Чоловік неодноразово просив видати письмову відмову в посадці, що необхідно для подання скарги на сайті авіакомпанії, але отримав відмову. Пізніше Ян надіслав скаргу самостійно, прикріпивши відповідь посольства Грузії, яка підтверджувала, що з польським проїзним документом і картою побиту він має право в’їзду. Втім, WizzAir відмовила у компенсації, пославшись на відсутність візи, попри те, що вона не була потрібна.
Зараз Ян очікує відповідей на скарги, подані до омбудсмена з прав пасажирів та Європейського споживчого центру. За словами адвоката Алеся Міхалевича, авіакомпанії мають право самі визначати правила посадки, хоча відмова без пояснень та документального підтвердження — сумнівна практика. Подібні випадки з WizzAir та іншими лоукостерами траплялись і раніше: білорусам з проїзними документами неодноразово відмовляли в посадці без чітких підстав.
