Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) знову покарало мережу магазинів Biedronka. Клієнти мають отримати 150 злотих компенсації за ваучери, які розповсюджувала мережа.
Голова UOKiK ухвалив рішення, яким визнав неправомірними дії власника мережі Biedronka Jeronimo Martins Polska під час акційної кампанії «Magia Rabatów», яка діяла в грудні 2022 року. Під час спеціальної пропозиції інформація, розміщена на плакатах у магазинах, не містила інформації про товари, які не можна придбати за ваучером. Маркетингові матеріали були позначені зірочкою, а дрібним шрифтом повідомлялося про обмеження акції, які стосувалися лише окремих промислових товарів або текстилю. До управління почали надходити скарги від споживачів, що вони не можуть оплатити ваучером товари, які не відносяться до цих категорій.
Президент Управління конкуренції та захисту прав споживачів видав рішення, в якому зобов’язав Jeronimo Martins Polska відшкодувати кошти тим клієнтам, які не змогли скористатися ваучером.
В UOKiK пояснили, що умови акції повинні бути зрозумілі для споживачів без зірочок та винятків, написаних дрібним шрифтом. Будь-яка рекламна кампанія повинна відповідати основним критеріям прозорої комунікації та надавати можливість реального та вільного ознайомлення з правилами рекламної акції безпосередньо в магазині під час покупки.
У відомстві повідомили, Jeronimo Martins Polska надасть нові ваучери для клієнтів, які не скористалися попередніми, на суму 150 злотих. Представники UOKiK закликали всіх, хто взяв участь в акційній акції «Magia Rabatów», отримати відшкодування.
Відшкодування належить клієнтам мережі Biedronka, які здійснили покупки в рамках акційної акції «Magia Rabatów» у період з 1 по 3 грудня 2022 року, отримали акційний ваучер, але не використали його та досі є учасниками програми лояльності мережі. Люди, які відповідають цим критеріям, автоматично отримають ваучер на суму 150 злотих від компанії за кожен раніше невикористаний ваучер, який буде автоматично надаватися на картку Moja Biedronka протягом 14 днів з моменту набрання остаточного рішення. Даним ваучером можна буде оплатити усі покупки в магазинах мережі, за винятком алкогольних напоїв, тютюнових виробів, дитячих сумішей та будь-яких послуг або поповнень, включаючи поповнення телефону та подарункових карток у рамках одноразових покупок. Даний ваучер не можна буде обміняти на готівку. Термін дії бонуса – 1 рік з моменту видачі.
Фото ілюстративне
