У ZUS повідомили про намір розширити можливості запису на прийом, яка має на меті пришвидшити обробку офіційних справ.
Установа соціального страхування має намір розширити свою систему запису на прийом, яка доступна вже 10 років. Управління хоче, щоб ця послуга стала стандартною, щоб мінімізувати черги.
Ми просуваємо цю послугу в усіх наших закладах, і з січня 2026 року систематично збільшуватимемо використання заброньованих візитів, – заявили у ZUS.
У ZUS наголосили, що система запису на прийом особливо зручна для людей похилого віку, хворих та людей з інвалідністю. Нова послуга позбавляє таких клієнтів необхідності проводити час у людних місцях та тривалого очікування у чергах. Адміністративні питання можна вирішити негайно.
Клієнт може записатися на візит через свій профіль eZUS або по телефону. Це дозволяє консультанту краще підготуватися до прийому клієнтів, а наданя послуг (консультацій) стає персоналізованою та набагато ефективнішою.
Бронювання візитів не обмежить доступ до послуг ZUS інших осіб, але останнім іноді доведеться довше чекати на прийом фахівця.
Пріоритет надаватиметься клієнтам із попереднім записом. За даними Управління соціального страхування, послугу бронювання було пілотовано в кількох відділеннях. У Познані та Валбжиху, де понад 90% клієнтів наразі відвідують відділення ZUS лише після запису на прийом.
У своєму оголошенні ZUS наголосив, що багато випадків більше не потребують фізичного візиту до установи: послуг, доступні через дистанційні канали, постійно розширюються.
Фото ілюстративне
