У зв’язку з великою кількістю звернень до українських консульств за кордоном та ризиками кібершахрайства Міністерство закордонних справ України запровадило електронну чергу (е‑чергу) для запису на консульські послуги.
Е‑черга надає змогу планувати візит до консульства завчасно — до шести місяців, керувати своїм записом у персональному кабінеті, отримувати автоматичні нагадування про прийом (за 30, 7 та 3 дні) та додавати дітей до одного візиту. Через систему також доступні функції бронювання візиту на найближчі дати в разі скасування попередніх записів і автоматична перевірка наявності необхідних документів для оформлення послуг, зокрема для чоловіків призовного віку.
Запис до е‑черги можливий лише після електронної ідентифікації особи. Для цього громадяни можуть використовувати Diia.Signature (Дія.Підпис), BankID Національного банку України або кваліфікований електронний підпис, що дозволяє підтвердити особу й уникнути шахрайських схем із кібертрафіком.
Електронна черга є єдиною формою запису на прийом до консула: без попередньої реєстрації через е‑сервіс потрапити на прийом у багатьох випадках неможливо. Винятки можливі лише в форс‑мажорних ситуаціях (наприклад, викрадення або втрата паспорта), коли консул може розглянути звернення поза чергою за наявності підтверджуючих обставин.
Е‑чергу можна знайти на офіційному порталі id.e‑consul.gov.ua з можливістю управління записом, очікування вільних слотів та отримання повідомлень про зміни.
