Зі збільшенням кількості громадян України все частіше можна почути питання, як виглядає ситуація з захистом прав споживачів у Польщі та де шукати допомоги в разі потреби? Розповідаємо.
Польське законодавство щодо прав споживачів гармонізоване із законодавством ЄС, тому подібні правила діють в більшості країн Євросоюзу. Натомість положення польських законів в деяких випадках суттєво різняться від українських норм. Наприклад, не в кожному випадку у покупця буде 14 днів на повернення товару в магазин. Важливим нюансом в Польщі є спосіб купівлі послуги або товару – дистанційно, в стаціонарному магазині, телефонний продаж тощо.
В країні діють багато установ, до яких можна звернутися та отримати безкоштовну підтримку.
UOKiK – управління із захисту конкуренції та споживачів не розглядає індивідуальні скарги споживачів, але захищає загальні правила та конкуренцію на ринку. Це відомство діє в суспільних інтересах і протидіє практиці, що порушує колективні інтереси споживачів – приймає рішення з питань практик, що порушують колективні інтереси споживачів, а також з питань визнання положень зразків договорів, звертається до підприємців з питань захисту споживачів.
Міський (районний) адвокат споживачів (Miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów) займається консультуванням, зверненням до підприємців, допомогою в підготовці (процесуальних тез). Якраз ця організація розглядає індивідуальні скарги споживачів. При виникненні проблем варто звернутися до них.
Знайти їх у своєму місті можна за адресою
Споживча організація, яка надає допомогу:
Асоціація захисту прав споживачів Aquila, тел.: 71 74 000 22, адреса веб-сайту.
Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej займається консультуванням, посередництвом, контролем у підприємців.
Адреси, доступні на сайті
Європейський Споживчий Центр, займається транскордонними справами (підприємці з ЄС, Норвегії та Ісландії, Великобританії)
веб-сайт.
Якщо у вас виникли складнощі і ви не знаєте як діяти в конкретній ситуації можна отримати пораду на сайті організації Aquila. Відповівши на декілька питань можна отримати загальну інформацію, як діяти та до кого звернутися.
