Угорський лоукостер Wizz Air Hungary може сплатити штраф у розмірі до 10% річного обороту: авіакомпанію звинувачують у порушенні колективних інтересів споживачів.
В Управлінні з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) нагадали, що в травні минулого року з нагоди дев’ятнадцятиріччя авіакомпанії Wizz Air підготувала пропозицію з цікавими знижками. Перевізник пропонував рейси в будь-яку точку за 35 злотих. Квиток можна було забронювати в додатку Wizz Air і на сайті компанії.
В UOKiK підкреслили, що більшість споживачів, які купили квитки за 35 злотих, не мали можливості ними скористатися. Компанія скасувала квитки на наступний день після покупки, посилаючись на технічну помилку та заявивши про негайне відшкодування понесених витрат. Квитками змогли скористатися лише ті пасажири, чиї рейси були протягом 72 годин після транзакції.
Однак Управління захисту споживачів не вважає це технічною помилкою, адже інформація про знижки в рамках акції на день народження поширювалася багатьма каналами – банери на сайті та додатку, розсилка, Instagram тощо. Ціна авіаперельоту також здавалася реальною, адже лоукостер пропонував раніше квитки від 39 злотих за подорож туди й назад.
У зв’язку з діяльністю Wizz Air президент Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Томаш Хрустний звинуватив компанію в порушенні колективних інтересів споживачів. За словами голови UOKiK , у випадку з так званими лоукостерами мандрівники звикли до численних цінових акцій. Пасажири вирішили придбати квитки, пропоновані Wizz Air, здійснили оплату та отримали підтвердження про укладення договору купівлі-продажу квитка. Компанія порушила колективні інтереси клієнтів тим, що скасувала більшість таких угод.
За даними Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, якщо звинувачення підтвердяться, Wizz Air доведеться сплатити штраф у розмірі до 10% від річного обороту.
Угорський перевізник не погоджується зі звинуваченнями голови UOKiK.
Фото ілюстративне
